Annuleren, wijzigen en defecten
-
Annuleren of wijzigen
Kan uw dagje uit door omstandigheden niet doorgaan, of heeft u minder producten nodig dan gereserveerd?
Geef uw annulering of wijziging dan uiterlijk 24 uur voor aanvang van de huurperiode per e-mail aan ons door.
Wij storten dan het betaalde bedrag retour min de reserveringskosten en € 5.00 administratie kosten.
Uw gereserveerde producten komen na annulering weer vrij in de voorraad voor andere gasten. -
Defecten en storingen
Merkt u binnen 15 minuten na de start van de huurperiode een defect of ander ongemak op?
Kom dan direct terug naar onze winkel of het servicepunt.
Wij zullen er dan alles aan doen om het probleem voor u op te lossen, bijvoorbeeld door u een andere fiets mee te geven.
Kan dit niet of u wilt liever de reservering annuleren, dan storten we het betaalde bedrag voor de huurfietsen terug.
U dient dit dus wel direct te melden. -
Belangrijk:
Wel dient u dit dan direct te melden Bij voorkeur per mail, zodat we kunnen plannen/zorgen dat de fiets zo snel mogelijk weer inzetbaar wordt voor andere gasten.
Meldt u een defect pas bij terugkomst of achteraf? Dan kunnen wij helaas geen oplossing, vergoeding of restitutie meer aanbieden.
Voor overige problemen onderweg verwijzen wij u graag naar het herkenbare kopje ‘Pech onderweg’ in onze veelgestelde vragen (FAQ).
Mail ons op : info@fietsenverhuurede.nl