Algemene vragen
Accessoires huren
Alle Accessoires zijn alleen te huur bij de winkel in Ede in combinatie met het huren van een fiets, e-bike, mtb of tandem.
- Voor zitjes worden niet op een e-bike en tandem gemonteerd
- Achter zitjes niet op een tandem gemonteerd
Bij onze servicepunten worden geen accessoires verhuurd.
Annuleren of wijzigen
- Wanneer u heeft gereserveerd en uw dagje uit kan door omstandigheden niet doorgaan of u heeft minder producten nodig dan aangevraagd,
dient u uw annulering/wijziging 24 uur voor aanvangsdatum van de huurperiode bij ons kenbaar te maken per mail.
Voor groepen met meer dan 15 artikelen of bij bezorgingen hanteren we een termijn van 48 uur voor aanvangsdatum.
- Wij storten dan het betaalde bedrag retour min de reserveringskosten en € 5.00 administratie kosten.
Uw gereserveerde producten komen na annulering weer vrij in de voorraad voor andere gasten.
- Wanneer u niet op tijd heeft geannuleerd, zal er geen restitutie plaatsvinden, omdat de gehuurde producten niet meer vrij zijn in de voorraad voor andere reserveringen.
- Wanneer er nog geen betaling heeft plaatsgevonden, wordt er alsnog een factuur per mail gestuurd.
Bakfiets – driewieler – duofiets – racefiets – E-MTB
Deze hebben wij niet in ons assortiment.
Bij een vestiging reserveren
In het menu bij Huren/Reserveren kunt u kiezen uit :
Fiets en Verhuur Ede : Telefoonweg 11 – 6712 GA – Ede
Bezorgservice : zie bezorgvoorwaarden
Servicepunt in Oosterbeek : Freek’s Fietsenmakerij
Servicepunt in Wageningen : Hotel WICC
Servicepunt in Ede : Park hotel de Bosrand
Servicepunt in Wageningen : Hotel Nol in’t Bosch
Servicepunt in Bennekom : Nivonhuis de Bosbeek
Servicepunt in Otterlo: de Wever Lodge
Borg
- Alleen wanneer u contant wilt afrekenen bij afhalen vragen wij borg en een geldig legitimatiebewijs.
- : Bij 1 dag huur:
Fiets € 50,00 p/st. | Elektrische fiets (zonder oplader) € 100,00 p/st. | Mountainbike € 100,00 p/st. - : Bij meerdere dagen huur:
Fiets € 100,00 p/st. | Elektrische fiets (met oplader) € 250,00 p/st. | Mountainbike € 200,00 p/st.
- Heeft u online geboekt en betaald, dan staat uw reservering klaar bij aankomst en is borg niet nodig.
- Wanneer u per mail heeft geboekt en betaald (per bank), dan is een geldig legitimatie bewijs voldoende.
- Ook wanneer u in de winkel met pin betaalt, is een geldig legitimatie bewijs voldoende.
Corona / Covid-19
Corona / Covid-19
Wegens de corona maatregelen is het huren van een fiets alleen mogelijk, wanneer er vooraf is gereserveerd en betaald.
Zo kunnen wij de bestellingen voor u buiten klaarzetten en hoeven er geen betalingen in de winkel meer verricht te worden.
Hierdoor hebben we een afhaal loket idee.
Aan de zijkant van het pand kunt u bij de deur aanbellen of met uw mobiel contact opnemen.
Dan zullen we u uw gereserveerd fietsen aanwijzen.
Mocht er nog iets bij gehuurd moeten worden dan kunt/moet u dit ook ter plaatse online reserveren en betalen.
De winkel is gesloten voor verkoop.
Voor reserveringen (huren/reserveren) en vragen (veel gestelde vragen ) verwijzen wij u naar deze pagina’s.
Defecten melden binnen 15 minuten na aanvang
Wanneer u defecten of andere ongemakken constateert binnen 15 minuten na aanvang, dient u terug te komen naar de winkel/servicepunt en
lossen wij dit direct op (of andere fiets) of u heeft het recht om gratis de reservering te annuleren.
Bij terugkomst of achteraf melden van ongemakken geven wij geen vergoeding.
Voor overige pech meldingen verwijzen wij u naar pech onderweg in de veel gestelde vragen.
Diverse artikelen in 1 reservering plaatsen
Wanneer u een artikel heeft uitgekozen, datum en tijdsduur heeft ingevuld , klikt u op “boek nu”.
Scrol naar beneden en u ziet de button “extra artikelen toevoegen”
Klik hier op en u gaat uw nieuw artikel uitzoeken en toevoegen.
Elektrische fietsen actieradius
Een e-bike is geen brommer. Het is een fiets die u helpt om lichter te fietsen.
Hoe minder energie u van de fietsaccu vraagt , hoe groter het bereik van de fietstocht wordt.
Hieronder hebben we aangegeven wat de capaciteit is bij gemiddeld gebruik.
We hebben 2 soorten elektrische fietsen.
De basic heeft een accu capaciteit van +_ 40 km.
De luxe heeft een accu capaciteit van +_ 80 km.
Alleen bij meerdere dagen huur geven we een acculader mee.
Hoe lang is een huur dag
Huren gaat altijd op datum.
Wij hanteren voor een dag huren de winkel openingstijden. (10:00 uur t/m 17:00 uur)
Hoe lang u er binnen deze tijden gebruik van maakt, is aan u.
zie ook “Inleveren of afhalen buiten openingstijden”
Huren van bijvoorbeeld 24 uur: afhalen op maandag 13:00 uur en inleveren op dinsdag 13:00 uur zijn dit 2 dagen.
Zijn uw fietsen op locatie geleverd (thuis, hotel enz.)
Dan haalt transport de fietsen na 17:00 uur weer op (na winkel sluitingstijd) en zijn dan weer de volgende ochtend inzetbaar voor ander gasten.
Kan artikel niet selecteren
Wanneer er op de gewenste dag uw specifieke artikel niet te selecteren is:
Waarschijnlijk zijn dan alle beschikbare fietsen al verhuurd. Check een ander artikel.
Zijn deze wel beschikbaar, dan is de gehele voorraad verhuurd.
Korting bij meerdere dagen huren
Bij een huur periode van :
2 dagen – 5% korting
3 dagen – 10% korting
4 dagen – 15% korting
5 dagen – 20% korting
6 dagen – 25% korting
7-13 dagen – 30% korting
14-20 dagen – 40% korting
21-27 dagen – 50% korting
28 of langer – 60% korting
Op de dag zelf reserveren
Wanneer u online kunt boeken, zijn de fietsen beschikbaar en zetten wij de reservering voor u klaar.
Gereserveerde bestellingen kunnen tot 13:00 uur afgehaald worden.
Pech onderweg ( +31 6 40185478 )
Wanneer u defecten of andere ongemakken ontstaan tijdens uw fietstocht, dient u dit direct te melden.
We zullen dan met u naar de beste oplossing zoeken.
Bij terugkomst of achteraf melden van ongemakken geven wij geen vergoeding.
In de volgende gevallen bieden wij pechhulp:
Tot een straal van 20 km van de winkel in Ede (Telefoonweg 11) bieden we assistentie voor fietsen die gehuurd zijn bij Fiets en Verhuur Ede B.V.
Tot een straal van 10 km van de servicepunten bieden we assistentie voor fietsen die gehuurd zijn bij Fiets en Verhuur Ede B.V. (muv de Betuwe)
Voor mountainbikes gehuurd bij Fiets en Verhuur Ede B.V. die zich op de onderstaande MTB routes bevinden.:
-
- a. MTB route Ede (Rood)
- b. MTB Kinderroute Ede (Groen)
- c. MTB route Lunteren (Paars)
Na 13:00 uur (of wanneer alle reserveringen zijn afgehaald) komen we zo snel mogelijk.
U kunt dan het best een bericht via whats-app sturen naar : +31 6 40185478
Graag ook met whats-app en google-maps uw locatie delen, zodat we kunnen zien waar u bent voor eventuele assistentie.
Wij kunnen geen pechservice verlenen wanneer :
– U met de gehuurde fietsen buiten de boven genoemde zones gaat fietsen of de rivieren bent overgestoken (Betuwe)
– Na 17:00 uur is de pechservice gesloten.
– 1e paasdag , 1e pinksterdag , koningsdag , 1e kerstdag , oudejaarsdag en nieuwjaarsdag.
Op deze dagen is de winkel, bezorgservice en de pechservice gesloten.
U zult dan zelf voor een oplossing moeten zorgen.
Reserveringskosten
Ons reserveringssysteem wordt verzorgd en beheerd door een extern bedrijf.
Wij zijn tenslotte een fietsverhuurder en geen software schrijvers.
LeisureKing Kosten Overzicht (incl. BTW)
Servicekosten per reservering
Vanaf Tot en met Kosten
€ 0,00 € 39,60 € 0,99
€ 39,61 € 199,60 2.50%
€ 199,61 € 299,00 € 3,00
€ 199,61 € 299,00 1.00%
€ 299,01 max € 5,99
Telefonisch contact
Check voor u belt onze website.
Mocht u uw vraag en antwoord niet hebben kunnen vinden op onze website of uw online reservering lukt niet, dan staan wij u graag te woord (0318 727260).
Een mail sturen kan ook altijd naar: info@fietsenverhuurede.nl
Winkel Ede
Dagdelen huren.
Al onze fietsen, E-bikes, mountainbikes, tandems enz. kunnen 1 x per dag gereserveerd worden voor verhuur.
Afhalen is tussen 10:00 en 13:00 uur en inleveren tot 17:00 uur.
Ook wanneer u maar 2 uurtjes gebruik wilt maken van de fietsen, blijft de dagprijs gelijk.
Hoelang u er gebruik van maakt van de fietsen is aan u zelf.
Inleveren of afhalen buiten openingstijden
Maximaal 2 uur voor opening afhalen of 2 uur na sluiting inleveren.
Voor deze service berekenen wij kosten per reservering en is alleen bij de vestiging in Ede mogelijk.
Dit kunt u bijboeken wanneer u uw gewenste artikel heeft geselecteerd.
De kosten bedragen €5.00 per half uur dat u eerder of later wilt afhalen/inleveren.
(Aantal 1 = 1/2 uur) (Aantal 2 = 1 uur) (Aantal 3 = 1 1/2 uur) (Aantal 4 = 2 uur)
Zet voor de zekerheid bij de opmerkingen nog even de gewenste afhaal- of inlevertijd om misverstanden te voorkomen.
Levert u zonder melding uw reservering te laat in, berekenen wij € 25.00 per uur extra voor de overuren/personeels kosten.
Alles wordt naar boven afgerond. (1-60 minuten = 1 uur)
Deze extra kosten dienen in de winkel voldaan te worden. Mocht dit niet mogelijk zijn, krijgt u een factuur toegestuurd.
Komt u na 13:00 uur dan kan het zijn dat we bij onze aangesloten hotels en servicepunten fietsen gaan wisselen of eventuele pechgevallen oplossen.
We kunnen niet garanderen dat we er dan zijn en dan zal u even moeten wachten tot we terug zijn.
Voor inleveren hebben we dan onze oplossingen klaar.
Openingstijden Fiets en Verhuur Ede B.V. (WINKEL)
LET OP: inleveren kan tot 17:00 uur.
Levert u zonder melding uw reservering te laat in, berekenen wij € 25.00 per uur extra voor de overuren personeel.
Annuleringen dienen 24 uur voor aanvang van de huurperiode bij ons kenbaar gemaakt te worden.
Bij feestdagen of buiten openingstijden op afspraak.
Routes om te fietsen
Wij hebben een aantal routes voor u voorbereid en hangen aan het informatie bord.
Hiervan kunt u met uw mobiele telefoon een foto maken, zodat u de plattegrond en knooppunten altijd bij u heeft.
U kunt ze hieronder ook zelf al uitprinten.
Route 40 km Langs het Wekeromse zand
U kunt ook bij fietsnetwerk een route uitzoeken.
Parkeren
Wanneer u de winkel voorbij rijdt, gaat u direct de vergunningshouders zone uit.
Aan de Amsterdamseweg is het vrij parkeren.
Reparatie van fietsen
Vanaf oktober kunt u bij ons ook uw fiets laten repareren.
https://veluwefietsservice.nl/
Door onze fietsverhuur beschikken we over een ruim assortiment fietsen die we zelf onderhouden in onze werkplaats.
Hierdoor hebben we de mogelijkheid, ruimte en gereedschappen om ook uw fiets weer soepel te laten rijden.
Bezorgservice
Bezorgen bij uw verblijf
De bezorgservice is een beperkte service.
Vanwege onze werkzaamheden bij de winkel en onze vaste verhuur locaties,
bezorgen we alleen op afspraak wanneer de werkzaamheden het toelaten en aan de bezorgvoorwaarden voldaan wordt.
Zelf online reserveren is niet beschikbaar.
Wilt u laten bezorgen of een bedrijfs, familie- of groepsuitje willen organiseren, kunt u een mail sturen naar : info@fietsenverhuurede.nl.
Vervolgens zullen we dan overleggen welke mogelijkheden we kunnen bieden.
– – – – – –
Bezorging kan alleen bij een thuis- verblijfsadres of kantoor.
We kunnen niet bezorgen bij een willekeurige start locatie.(ergens bij een parkeerplaats of 2e boom links)
De richttijden voor bezorging zijn tussen 08:00 – 10:00 uur en retour halen 18:00 – 20:00 uur.
In verband met transport- en materiaal planning zit er altijd een extra dag tussen het eerste moment dat u kunt reserveren.
e-mail : info@fietsenverhuurede.nl
Tel : +31 (0) 318 727260
Pechhulp : +31 (0) 6 40185478
Voor tarieven en voorwaarden zie:
Tarieven voor het bezorgen
Bezorgvoorwaarden
Bezorging kan alleen bij een thuis- verblijfsadres of kantoor.
We kunnen niet bezorgen bij een willekeurige start locatie.(ergens bij een parkeerplaats of 2e boom links)
De richttijden voor bezorging zijn tussen 08:00 – 10:00 uur en retour halen 18:00 – 20:00 uur.
In verband met transport- en materiaal planning zit er altijd een extra dag tussen het eerste moment dat u kunt reserveren.
Tarieven voor het bezorgen:
Bezorging binnen Ede
Voor bezorgingen binnen Ede is de minimale orderwaarde €100.00 (exclusief bezorgkosten)
+ € 15.00 per rit transportkosten.
+ € 1,00 handelingskosten per fiets of € 2,50 handelingskosten per tandem (laden, lossen).
Bezorging buiten Ede
Voor bezorgingen buiten Ede is de minimale orderwaarde € 150,00 (exclusief bezorgkosten)
+ minimaal € 20.00 per rit transportkosten en bij meer dan 15 km € 1.50 per km op basis van Google maps (snelste route).
+ € 1,00 handelingskosten per fiets of € 2,50 handelingskosten per tandem (laden, lossen).
e-mail : info@fietsenverhuurede.nl
Tel : +31 (0) 318 727260
Pechhulp : +31 (0) 6 40185478
Mountainbiken
Helm
Wanneer u een helm wenst, kunt u dit aangeven na het boeken van de mountainbike.
Een helm is wettelijk niet verplicht, maar wordt door ons wel aangeraden.
U mag natuurlijk ook een eigen helm meenemen.
Mountainbike huren vanaf servicepunten
Bij onze servicepunten verhuren we geen mountainbike’s.
Deze zijn alleen te reserveren bij onze winkel in Ede of te laten bezorgen via de bezorgservice. (Zie bezorgvoorwaarden)
MTB routes rond Ede
Vignetten voor de routes rond Ede zijn (nog) niet nodig om van de tracks gebruik te mogen maken.
Routebeschrijving van Winkel naar startpunt
Bij https://www.mtbroutes.nl/gelderland/ede kunt de route Ede ook als gpx bestand downloaden.
SPD of platte pedalen
Onze standaard MTB’s hebben platte pedalen.
De professionele MTB’s hebben multi pedalen, aan de onderkant plat (normale schoenen) en aan de bovenkant een SPD aansluiting (speciale schoenen).
Welke MTB is geschikt voor mij?
De standaard MTB hebben wij in diverse framematen.
Deze MTB’s zijn voor alle doelgroepen geschikt.
De 26 inch wielbasis is voor een hoge wendbaarheid in het bos. Deze hebben wij in diverse framehoogtes.
U kunt bij het reserveren de lengtes van de bestuurder(s) zien, zodat u de juiste framemaat reserveert.
De professionele MTB is voor de gevorderde mountainbiker.
De 27.5 inch wielbasis is er voor een hogere snelheid, maar toch met een goede wendbaarheid in het bos.
U kunt bij het reserveren de lengtes van de bestuurder(s) zien, zodat u de juiste framemaat reserveert.
Servicepunten en hotels
Huren in Oosterbeek
Bij Freek’s fietsenmakerij staat een beperkt aantal verhuurfietsen.
Freek’s fietsenmakerij is een fietsenmaker die via Fiets en Verhuur Ede B.V. u de mogelijkheid biedt om vanuit Oosterbeek een fiets te huren.
Online reserveren is hier noodzakelijk.
https://fietsenverhuurede.nl/fiets-verhuur-ede/freeks-fietsenmakerij/
Openingstijden voor uitgifte en inname:
maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur
LET OP: zaterdag en zon- en feestdagen gesloten. (ook voor inleveren)
Wilt u andere / meer fietsen dan aanwezig of buiten de openingstijden afhalen / inleveren, kunt u dit via onze bezorgservice laten bezorgen of afhalen.
Dit mag ook bij uw verblijfsadres.
https://fietsenverhuurede.nl/bezorgservice-product-categorie/
Hiervoor gelden wel de bezorgservice voorwaarden.
Reserveren bij aangesloten hotels en service punten
Gasten die willen fietsen vanaf het hotel Nol in’t Bosch in Wageningen kunnen fietsen per mail bij onze bezorgservice aanvragen.
Wij zullen dan onze bezorgmogelijkheden bekijken en u krijgt dan eerst een offerte voor we het transport plannen.
Gasten die willen fietsen vanaf het Parkhotel de Bosrand in Ede kunnen fietsen online bij deze locatie reserveren.
Gasten die willen fietsen vanaf het Nivonhuis de Bosbeek in Bennekom kunnen fietsen online bij deze locatie reserveren.
Gasten die willen fietsen vanaf het WICC hotel in Wageningen kunnen fietsen online bij deze locatie reserveren.
Gasten die willen fietsen vanaf de Wever Lodge in Otterlo kunnen fietsen online bij deze locatie reserveren.
Wilt u andere / meer fietsen dan aanwezig bij onze service punten, kunt u dit via onze bezorgservice laten bezorgen of afhalen.
Hiervoor gelden wel de bezorgservice voorwaarden.
https://fietsenverhuurede.nl/bezorgservice-product-categorie/