Algemene vragen

Diverse artikelen in 1 reservering plaatsen

Wanneer u een artikel heeft uitgekozen, datum en tijdsduur heeft ingevuld , klikt u op “boek nu”.

Scrol naar beneden en u ziet de button “extra artikelen toevoegen”

Klik hier op en u gaat uw nieuw artikel uitzoeken en toevoegen.

Annuleren

Wanneer u online heeft gereserveerd en uw dagje uit kan door omstandigheden niet doorgaan, dient u 24 uur voor aanvang van de huurperiode uw annulering bij ons kenbaar te maken.

Voor groepen met meer dan 15 artikelen of bij bezorgingen hanteren we een termijn van 48 uur voor aanvang.

Wij storten dan het betaalde bedrag retour min de reserveringskosten en € 5.00 administratie kosten.

Uw gereserveerde producten komen na annulering weer vrij in de voorraad voor andere gasten.

Wanneer u niet op tijd heeft geannuleerd, zal er geen restitutie plaatsvinden, omdat de gehuurde producten niet meer vrij zijn in de voorraad voor andere reserveringen.

Bakfiets – driewieler – duofiets – E-MTB

Deze hebben wij niet in ons assortiment.

Borg

Wanneer u online geboekt en betaald heeft, is een geldig legitimatie bewijs voldoende.

 

Wanneer u contant wilt afrekenen bij afhalen:

Geldig legitimatiebewijs +

Bij 1 dag huur:  Fiets € 50,00 p/st. | Elektrische fiets (zonder oplader) € 100,00 p/st. | Mountainbike  € 100,00 p/st.

Bij meerdere dagen huur:  Fiets € 100,00 p/st. | Elektrische fiets (met oplader)  € 250,00 p/st. | Mountainbike  € 200,00 p/st.

Corona / Covid-19

Corona / Covid-19

Wegens de corona maatregelen is het huren van een fiets alleen mogelijk, wanneer er vooraf is gereserveerd en betaald.
Zo kunnen wij de bestellingen voor u buiten klaarzetten en hoeven er geen betalingen in de winkel meer verricht te worden.
Hierdoor hebben we een afhaal loket idee.

Aan de zijkant van het pand kunt u bij de deur aanbellen of met uw mobiel contact opnemen.
Dan zullen we u uw gereserveerd fietsen aanwijzen.

Mocht er nog iets bij gehuurd moeten worden dan kunt/moet u dit ook ter plaatse online reserveren en betalen.

De winkel is gesloten voor verkoop.

Voor reserveringen (huren/reserveren) en vragen (veel gestelde vragen ) verwijzen wij u naar deze pagina’s.

Elektrische fietsen actieradius

Een e-bike is geen brommer. Het is een fiets die u helpt om lichter te fietsen.

Hoe minder energie u van de fietsaccu vraagt , hoe groter het bereik van de fietstocht wordt.

Hieronder hebben we aangegeven wat de capaciteit is bij gemiddeld gebruik.

 

We hebben 2 soorten elektrische fietsen.

De basic heeft een accu capaciteit van +_ 40 km.

De luxe heeft een accu capaciteit van +_ 80 km.

 

Alleen bij meerdere dagen huur geven we een acculader mee.

Hoe lang is een huur dag

Wij hanteren voor een dag huren de winkel openingstijden. (10:00 uur t/m 17:00 uur)

Hoe lang u er binnen deze tijden gebruik van maakt, is aan u.

zie ook  “Inleveren of afhalen buiten openingstijden”

 

Huren van bijvoorbeeld 24 uur: afhalen op maandag 13:00 uur en inleveren op dinsdag 13:00 uur zijn dit 2 dagen.

 

Zijn uw fietsen op locatie geleverd (thuis, hotel enz.)

Dan haalt transport de fietsen na 17:00 uur weer op (na winkel sluitingstijd) en zijn dan weer de volgende ochtend inzetbaar voor ander gasten.

Kan artikel niet selecteren

Wanneer er op de gewenste dag uw specifieke artikel niet te selecteren is:

Waarschijnlijk zijn dan alle beschikbare fietsen al verhuurd. Check een ander artikel.

Zijn deze wel beschikbaar, dan is de gehele voorraad verhuurd.

 

Korting bij meerdere dagen huren

Bij een huur periode van :

2 dagen – 5% korting

3 dagen – 10% korting

4 dagen – 15% korting

5 dagen – 20% korting

6 dagen – 25% korting

7-13 dagen – 30% korting

14-20 dagen – 40% korting

21-27 dagen – 50% korting

28 of langer – 60% korting

Op de dag zelf reserveren

Wanneer u online kunt boeken, zijn de fietsen beschikbaar en zetten wij de reservering voor u klaar.

Gereserveerde bestellingen kunnen tot 13:00 uur afgehaald worden.

Pech onderweg

In de volgende gevallen bieden wij pechhulp:

Tot een straal van 20 km van de winkel in Ede (Telefoonweg 11) bieden we assitentie voor alle artikelen gehuurd bij Fiets&Verhuur Ede of een van de servicepunten

Voor mountainbikes gehuurd bij Fiets&Verhuur Ede die zich op de onderstaande MTB routes bevinden.:

    • a. MTB route Ede (Rood)
    • b. MTB Kinderroute Ede (Groen)
    • c. MTB route Lunteren (Paars)

Na 13:00 uur (of wanneer alle reserveringen zijn afgehaald) komen we zo snel mogelijk.

 

U kunt dan het best een bericht via whats-app sturen naar 06-40185478

Graag ook met whats-app en google-maps uw locatie delen, zodat we kunnen zien waar u bent voor eventuele assistentie.

 

Wij kunnen geen pechservice verlenen wanneer :

U met de gehuurde fietsen buiten de boven genoemde zones gaat fietsen

en na 17:00 uur is de pechservice gesloten.

U zult dan zelf voor een oplossing moeten zorgen.

Telefonisch contact

Check voor u belt onze website.

Mocht u uw vraag en antwoord niet hebben kunnen vinden op onze website of uw online reservering lukt niet, dan staan wij u graag te woord (0318 727260).

Een mail sturen kan ook altijd naar:  info@fietsenverhuurede.nl

 

Reserveringskosten

Ons reserveringssysteem wordt verzorgd en beheerd door een extern bedrijf.  Wij zijn tenslotte een fietsverhuurder en geen software schrijvers.

Wanneer rekent LeisureKing servicekosten?

In deze FAQ leggen wij u uit wanneer LeisureKing servicekosten doorberekent.

1. Op het moment dat er een online reservering wordt geplaatst, rekenen wij altijd de servicekosten door. Wij vragen 2% over een online reservering, met een ondergrens van € 0,99 en een bovengrens van € 3,99. Als een reservering niet betaald of geannuleerd wordt, blijven de servicekosten van kracht.

2. Op het moment dat er een betaallink verstuurd wordt, nadat u zelf in de LeisureKing OMS een reservering hebt geplaatst en de klant opent de betaallink. Ook hier geldt 2% over een online reservering, met een ondergrens van € 0,99 en een bovengrens van € 3,99.

3. Op het moment dat een klant met een andere online betaalmethode betaalt dan iDEAL, dan betaalt u een extra fee bovenop de standaard geldende 2%, met een ondergrens van € 0,99 en een bovengrens van € 3,99. Voor GiroPay en Bancontact betalingen is dat 2% extra. Voor alle andere betaalmethoden gelden wisselende transactiekosten.

4. Op het moment dat u een een affiliate partnerschap hebt met een andere LeisureKing-gebruiker en er wordt een activiteit verkocht via 1 van de kanalen van uw affiliate partner. LeisureKing vraagt hier 2,75% over;

5. Op het moment dat een affiliate partner jouw commissie-factuur betaalt met iDEAL, dan vraagt LeisureKing een servicefee van 2%, met een ondergrens van € 0,99 en een bovengrens van € 3,99.


Winkel Ede

Defecten melden binnen 15 minuten na aanvang

Wanneer u defecten of andere ongemakken constateert binnen 15 minuten na aanvang, dient u terug te komen naar de winkel en

lossen wij dit direct op of u heeft het recht om gratis de reservering te annuleren.

Bij terugkomst of achteraf melden van ongemakken geven wij geen vergoeding.

 

Voor overige pech meldingen verwijzen wij u naar pech onderweg in de veel gestelde vragen.

Dagdelen huren.

Al onze fietsen, E-bikes, mountainbikes, tandems enz. kunnen 1 x per dag gereserveerd worden voor verhuur.

Afhalen is tussen 10:00 en 13:00 uur en inleveren tot 17:00 uur.

Ook wanneer u maar 2 uurtjes gebruik wilt maken van de fietsen, blijft de dagprijs gelijk.

Hoelang u er gebruik van maakt van de fietsen is aan u zelf.

Inleveren of afhalen buiten openingstijden

Maximaal 2 uur voor opening afhalen of 2 uur na sluiting inleveren.

Voor deze service berekenen wij kosten per reservering en is alleen bij de vestiging in Ede mogelijk.

Dit kunt u bijboeken wanneer u uw gewenste artikel heeft geselecteerd.

 

De kosten bedragen € 5.00 per half uur dat u eerder of later wilt afhalen/inleveren.

(Aantal 1 = 1/2 uur)  (Aantal 2 = 1 uur)  (Aantal 3 = 1 1/2 uur)  (Aantal 4 = 2 uur)

Zet voor de zekerheid bij de opmerkingen nog even de gewenste afhaal- of inlevertijd om misverstanden te voorkomen.

 

Levert u zonder melding uw reservering te laat in, berekenen wij € 10.00 per uur extra per artikel.

Alles wordt naar boven afgerond. (1-60 minuten = 1 uur)

Deze extra kosten dienen in de winkel voldaan te worden. Mocht dit niet mogelijk zijn, krijgt u een factuur toegestuurd.


Komt u na 13:00 uur dan kan het zijn dat we bij onze aangesloten hotels en servicepunten fietsen gaan wisselen of eventuele pechgevallen oplossen.

We kunnen niet garanderen dat we er dan zijn en dan zal u even moeten wachten tot we terug zijn.

Voor inleveren hebben we dan onze oplossingen klaar.

 

 

Openingstijden FIETS&VERHUUR EDE WINKEL

OPENINGSTIJDEN WINTERPERIODE (NOVEMBER T/M APRIL):

Zaterdag en zondag geopend voor uitgifte van 10:00 tot 13:00 uur.

Maandag, dinsdag woensdag donderdag en vrijdag gesloten.
(m.u.v. de door de overheid vastgestelde schoolvakanties)
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schoolvakanties/overzicht-schoolvakanties-per-schooljaar/overzicht-schoolvakanties-2021-2022

Op de dagen dat wij niet standaard geopend zijn, geldt een minimale besteding van €250,00.
Voor groepen/bedrijfs- of familie uitjes kunnen we op afspraak kijken wat mogelijk is.
Hiervoor kunt u per mail contact opnemen.

LET OP: inleveren kan tot 17:00 uur.
Levert u zonder melding uw reservering te laat in, berekenen wij € 10.00 per uur extra per artikel.

Wilt u een fiets of e-bike huren buiten de winkel openingstijden, dan kunt u terecht bij de bezorgservice of een van onze servicepunten (zie Servicepunten hotels)
Annuleringen dienen 24 uur voor aanvang van de huurperiode bij ons kenbaar gemaakt te worden.

Bij feestdagen of buiten openingstijden op afspraak.

 

OPENINGSTIJDEN ZOMERPERIODE (MEI T/M OKTOBER):

Maandag t/m zondag geopend voor uitgifte van 10:00 tot 13:00 uur.
Op zondag alleen op afspraak of als er online gereserveerd is.

LET OP: inleveren kan tot 17:00 uur.

Levert u zonder melding uw reservering te laat in, berekenen wij € 10.00 per uur extra per artikel.
Annuleringen dienen 24 uur voor aanvang van de huurperiode bij ons kenbaar gemaakt te worden.
Bij Feestdagen of buiten openingstijden op afspraak.

Parkeren

Wanneer u de winkel voorbij rijdt, gaat u direct de vergunningshouders zone uit.

Aan de Amsterdamseweg is het vrij parkeren.

Reparatie van fietsen

Wij repareren geen fietsen die niet van ons zijn.

Voor een fietsenmaker in de buurt bevelen wij Auke.nl aan.

Routes om te fietsen

Wij hebben een aantal routes voor u voorbereid en hangen aan het informatie bord.

Hiervan kunt u met uw mobiele telefoon een foto maken, zodat u de plattegrond en knooppunten altijd bij u heeft.
U kunt ze hieronder ook zelf al uitprinten.

Route 40 km Langs het Wekeromse zand

Rondje 50 km Langs Arnhem

route 65 km Langs de rijn


Bezorgservice

Bezorgen bij uw verblijf

De bezorgservice is een beperkte service.
Online is deze alleen beschikbaar in de winterperiode van maandag tot vrijdag in de maanden november t/m april
Tijdens de door de overheid vastgestelde schoolvakanties is het online ook niet mogelijk om te laten bezorgen.

Vanwege onze werkzaamheden bij de winkel en onze vaste verhuur locaties,
bezorgen we dan alleen op afspraak wanneer de werkzaamheden het toelaten.

Mocht u toch een familie- of groepsuitje willen organiseren, kunt u een mail sturen naar info@fietsenverhuurede.nl.
Vervolgens zullen we dan kijken welke mogelijkheden we kunnen bieden.

– – – – – –

Bezorging kan alleen bij een thuis- verblijfsadres of kantoor.
We kunnen niet bezorgen bij een willekeurige start locatie.
De richttijden voor bezorging zijn tussen 08:00 – 10:00 uur en retour halen 18:00 – 20:00 uur.
In verband met transport- en materiaal planning zit er altijd een extra dag tussen het eerste moment van reserveren .
Voor bezorging hanteren wij wel een minimum order bedrag.

Voor tarieven en voorwaarden zie:
Tarieven voor het bezorgen

 


Mountainbiken

Mountainbike huren vanaf servicepunten

Bij onze servicepunten verhuren we geen mountainbike’s.

Deze zijn alleen te reserveren bij onze winkel in Ede of te laten bezorgen via de bezorgservice. (Zie bezorgvoorwaarden)

Helm

Wanneer u een helm wenst, kunt u dit aangeven na het boeken van de mountainbike.

Een helm is wettelijk niet verplicht, maar wordt door ons wel aangeraden.

U mag natuurlijk ook een eigen helm meenemen.

MTB routes rond Ede

SPD of platte pedalen

Onze standaard MTB’s hebben platte pedalen.

De professionele MTB’s hebben multi pedalen, aan de onderkant plat (normale schoenen) en aan de bovenkant een SPD aansluiting (speciale schoenen).

Welke MTB is geschikt voor mij?

De standaard MTB hebben wij in diverse framematen.

Deze MTB’s zijn voor alle doelgroepen geschikt.

De 26 inch wielbasis is voor een hoge wendbaarheid in het bos. Deze hebben wij in diverse framehoogtes.

U kunt bij het reserveren de lengtes van de bestuurder(s) zien, zodat u de juiste framemaat reserveert.

 

De professionele MTB is voor de gevorderde mountainbiker.

De 27.5 inch wielbasis is er voor een hogere snelheid, maar toch met een goede wendbaarheid in het bos.

U kunt bij het reserveren de lengtes van de bestuurder(s) zien, zodat u de juiste framemaat reserveert.

 


Oosterbeek

Huren in Oosterbeek

Bij Freek’s fietsenmakerij staat een beperkt aantal verhuurfietsen.

Freek’s fietsenmakerij is een fietsenmaker die via Fiets&Verhuur Ede u de mogelijkheid biedt om vanuit Oosterbeek een fiets te huren.

Online reserveren is hier noodzakelijk.

https://fietsenverhuurede.nl/afhaal-of-bezorg-locatie-overzicht/oosterbeek-product-overzicht/oosterbeek-producten-overzicht-reserveren/

 

Wilt u andere / meer fietsen dan aanwezig of buiten de openingstijden afhalen / inleveren, kunt u dit via onze bezorgservice laten bezorgen of afhalen.

 

Openingstijden voor uitgifte en inname: 

dinsdag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur

LET OP: zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur

Op maandag, zon- en feestdagen gesloten.

 

Dit mag ook bij uw verblijfsadres.

https://fietsenverhuurede.nl/afhaal-of-bezorg-locatie-overzicht/bezorgservice-producten-overzicht/

Hiervoor gelden wel de bezorgservice voorwaarden.


Servicepunten en hotels

Reserveren bij aangesloten hotels en service punten

Voor het huren bij aangesloten hotels en service punten kunt u via het menu – huren reserveren – servicepunten hotels uw fiets reserveren, zodat u niet misgrijpt wanneer u er bent.

https://fietsenverhuurede.nl/afhaal-of-bezorg-locatie-overzicht/servicepunten-hotels/

 

Wilt u andere / meer fietsen dan aanwezig, kunt u dit via onze bezorgservice laten bezorgen of afhalen.

https://fietsenverhuurede.nl/afhaal-of-bezorg-locatie-overzicht/bezorgservice-producten-overzicht/

Hiervoor gelden wel de bezorgservice voorwaarden.